Return Policy

依「消費者保護法」的規定，消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。
若商品不甚滿意，恕僅提供退貨服務，不得換貨。
但猶豫期並非試用期，您欲退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)，切勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品、或損毀原廠外盒。
原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益。

如何退貨

請您於收到商品七日猶豫期內至會員中心 → 購物消費記錄欲退貨的訂單，點擊「退貨」按鈕並填寫折讓單，客服人員收到您的線上申請後將會與您電話聯繫並通知宅配人員取貨。

請再次將商品包裝妥當，請勿在商品原廠外盒上，黏貼紙張或書寫文字。
如果已收到發票，請將發票一併寄回。
退貨需整筆訂單進行退貨，所以無法買多樣商品只退其中一樣喔！
退款將於收到退貨之商品7～10個工作天內，以銀行匯款方式退還您的款項。若為信用卡結帳，則退款於同一信用卡帳戶，請您留意下期帳單是否已刷退。

發票遺失是否仍能辦理退貨

發票遺失將無法辦理退貨，所以請務必保存好發票。

我收到發票，但是加註的商家統一編號有錯或漏開怎麼辦

請在當月底前將發票寄回本公司更換發票，並請註明您欲開立之統一編號及公司抬頭名稱。

無法接受商品退貨的情形

收到商品已逾七日猶豫期後（自收到商品的次日起算）。
已被拆封、使用過的商品。
原發票單據遺失。
若有以上未列出之其他因素，ITPMall 保留是否接受退貨之權利。

若遇瑕疵及商品寄送錯誤

如您收到商品後遇到「瑕疵」、「商品寄送錯誤」我們會為您更換「訂購的相同商品」(注意：無法以瑕疵為由，而更換其他尺寸)。
遇到以上問題時，請拍照後於網站上方的"聯絡我們" 留下您的訊息,我們會盡快回覆您,謝謝。

電話客戶服務時間

週一～五上午11:00～下午01:30 / 下午02:30～06:00（國定例假日除外），
利用站內選單"聯絡我們“服務尋求協助。