依「消費者保護法」的規定，消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。
若商品不甚滿意，可於到貨後七日內留言向客服提出退/換貨申請。
但猶豫期並非試用期，您欲退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝 (含商品本體、配件 、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)，切勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品、或損毀原廠外盒。
原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，可能影響您退/換貨的權益。
若商品不甚滿意，可於到貨後七日內留言向客服提出退/換貨申請。
但猶豫期並非試用期，您欲退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝 (含商品本體、配件 、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)，切勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品、或損毀原廠外盒。
原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，可能影響您退/換貨的權益。
▲為維護買賣雙方權益，請務必於收到商品後即刻檢查商品狀況或試穿尺寸，若逾鑑賞期，無論商品是否全新或有任何瑕疵原因皆無法接受退/換貨▲
請您於收到商品七日猶豫期內(包含假日)至會員中心→ 訂單明細查閱欲退貨的訂單 → 於頁面下方通訊處留言申請退/換貨，客服會於上班時段盡速回覆並處理相關事宜。
- 請再次將商品包裝妥當，請勿在商品原廠外盒上黏貼紙張或書寫文字，且切勿直接以膠帶纏黏原廠外盒。
- 若需申請部分退貨，退款金額將以訂購當時之折扣計算，若扣除退貨商品後訂單金額不滿免運門檻，則須請買家另外補匯運費款項至我司帳戶，運費恕無法於訂單金額中抵扣！
- 退款將於收到退貨之商品7～10個工作天內，以銀行匯款方式退還您的款項。若為信用卡結帳，則退款於同一信用卡帳戶，請您留意當期或下一期帳單是否已刷退。
- 收到商品已逾七日猶豫期後（自收到商品的次日算起）。
- 已被拆封、使用過的商品。
- 原廠盒損、商品缺件。
- 原發票單據遺失。
- 訂購商品屬貼身物品，如 : 襪子。
- 若有以上未列出之其他因素，ITPmall 保留是否接受退/換貨之權利。
如您收到商品後遇到「瑕疵」、「商品寄送錯誤」我們會為您更換「訂購的相同商品」(注意：無法以瑕疵為由，而更換其他尺寸)。
遇到以上問題時，請於七日鑑賞期期限內拍照後於訂單通訊處留下您的訊息,我們會盡快回覆您,謝謝。
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週一～五 上午10:00～下午01:00 / 下午02:00～06:00（國定例假日除外），
歡迎利用站內"聯絡我們“或"訂單通訊"服務留言尋求協助。
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