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退貨說明

依「消費者保護法」的規定,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。
若商品不甚滿意, 恕僅提供退貨服務,不得換貨 。
但猶豫期並非試用期,您欲退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝 (含商品本體、配件 、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品、或損毀原廠外盒。
原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益。
如何退貨
1.請您於收到商品七日猶豫期內至我的帳戶訂單查閱賣家和顧客訂單通訊錄中留下您的訊息,客服人員收到您的訊息後將會以信件方式通知您後續退貨相關事宜
2.顧客取得代碼後,即可參考信中 7-11 官網 連結了解操作細節,至鄰近的 7-11 門市將包裹寄回。  請注意,退貨便代碼只在 產生後的 7 天內有效,請務必在 7 天內,妥善包裝好商品後,將包裹攜至 7-11 門市寄出如果已收到發票,請將發票一併寄回。
  1. 退貨需整筆訂單進行退貨,所以無法買多樣商品只退其中一樣喔!
  2. 退款將於收到退貨之商品7~10個工作天內,以銀行匯款方式退還您的款項。若為信用卡結帳,則退款於同一信用卡帳戶,請您留意下期帳單是否已刷退。
無法接受商品退貨的情形
  1. 收到商品已逾七日猶豫期後(自收到商品的次日起算)。
  2. 已被拆封、使用過的商品。
  3. 若有以上未列出之其他因素,ITPMall 保留是否接受退貨之權利。
若遇瑕疵及商品寄送錯誤
如您收到商品後遇到「瑕疵」、「商品寄送錯誤」問題時,請拍照後至網站選單中的"聯絡我們“留下您的訊息,我們會盡快為您辦理退貨或者更換,謝謝您。
客戶服務時間
週一~五 上午11:00~下午01:30 / 下午02:30~06:00(國定例假日除外),
請利用網站選單中的"聯絡我們"
的訊息服務以尋求協助