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退貨說明

依「消費者保護法」的規定,消費者享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。

l   退貨請在7日鑑賞期內(包含假日及國定假日)向客服提出申請。

l   退貨流程 : 

1. 我的帳戶→ 訂單 → 查閱 → 賣家和顧客訂單通訊錄中留下您的訊息,客服人員收到您的訊息後將會在訂單訊息通知您後續退貨相關事宜。

2. 請於申請退貨隔日起三日內留意訂單訊息。

3. 務必密封包裝並於包裹內附上出貨單(您欲退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝 (含商品本體、配件 、贈品、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品、或損毀原廠外盒。

   『退貨需整筆訂單進行退貨,所以無法買多樣商品只退其中一樣』。

    若您訂購時使用紙本發票也請一併寄回。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益

4. 退貨商品已準備好,可以收件。再請您回覆留言,告知我們您方便收件的地址(若需備註警衛室收件或是理想時段收貨都請註明)。

5. 收到您的訂單訊息回覆後向物流中心申請退貨取件,物流作業會依照您當地地區的作業為主2-3(不包含假日)向您取件。


l    宅配收件退貨及退款事項:

 *退貨流程約7-10天(不含例假日)完成;待我們收到退貨包裹並確認商品無誤後,會為您辦理退款,同時以訂單訊息通知您。

 *若您的訂單是使用信用卡付款,我們會於收到退貨並確認無誤後,直接為您辦理線上刷退,煩請留意當期或下期帳單。

 *若您的訂單是使用 ATM虛擬代碼 或 超商代碼繳費,請您提供指定之『退款銀行』/『銀行分行』/『帳號』/『戶名』客服將於收到退貨商品後7~10個工作天內辦理退款事宜。


l     貼心提醒:

1. 無法接受商品退貨的情形

*收到商品已逾七日猶豫期後(自收到商品的次日起算)

*已被拆封、使用過的商品

*若有以上未列出之其他因素,ITPMall 保留是否接受退貨之權利


2. 若遇瑕疵及商品寄送錯誤 

*如您收到商品後遇到「瑕疵」、「商品寄送錯誤」問題時,請拍照後至網站選單中的"聯絡我們“留下您的訊息,

  客服人員會盡快為您辦理退貨或者更換,謝謝您。


l     客戶服務時間 : 

 週一~五 上午11:00~下午01:30 / 下午02:3006:00(國定例假日除外)。

 請利用網站選單中的"聯絡我們"的訊息服務以尋求協助,謝謝。