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ITPMall 提醒您,請提高警覺防不明來電詐騙
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依「消費者保護法」的規定,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。若商品不甚滿意,恕僅提供退貨服務,不得換貨。但猶豫期並非試用期,所以,您欲更換退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝 (含商品本體、配件 、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品、或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您換貨的權益。
如何換貨
請您於收到商品七日鑑賞期內至會員中心購物消費記錄找到欲換貨的訂單,點擊「換貨」按鈕並填寫換貨單,客服人員收到您的線上申請後將會與您電話聯繫並通知宅配人員取貨。
  1. 凡有換貨需求,皆需更換同等值商品,恕不補退差額。
  2. 請再次將商品包裝妥當,請勿在商品原廠外盒上,黏貼紙張或書寫文字。
  3. 個人因素換貨如尺寸不合、換顏色等,需自行負擔郵資;若遇商品本身瑕疵、收到錯誤商品,換貨時毋需負擔任何運費。
如何退貨
請您於收到商品七日鑑賞期內至會員中心購物消費記錄找到欲換貨的訂單,點擊「退貨」按鈕並填寫換貨單,客服人員收到您的線上申請後將會與您電話聯繫並通知宅配人員取貨。
  1. 請再次將商品包裝妥當,請勿在商品原廠外盒上,黏貼紙張或書寫文字。
  2. 如果已收到發票,請將發票一併寄回。
  3. 退貨需整筆訂單進行退貨,所以無法買多樣商品只退其中一樣喔!
  4. 退款將於收到退貨之商品7 - 10個工作天內,以銀行匯款方式退還您的款項。若為信用卡結帳,則會刷退給您,請注意下期帳單是否已刷退。
發票遺失是否仍能辦理退換貨
發票遺失將無法辦理退換貨,所以請務必保存好發票。
我收到發票,但是統編有錯或漏開怎麼辦
請在當月底前將發票寄回本公司以更換發票,並請註明您欲開立之統編及抬頭。
無法接受商品退換的情形
  1. 收到商品已逾七日鑑賞期後。
  2. 已被拆封、使用過的商品。
  3. 原發票單據遺失。
  4. 若有以上未列出之其他因素,將由 ITPMall 保留退換貨之權利。
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